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Il faut essayer de connaître leur nombre réel. Pour aller plus loin, l'entrepreneur doit même recueillir si possible des informations sur leur stratégie de commercialisation. Ensuite, il faut recenser la clientèle. Cela implique que pour savoir comment servir les clients, il faut les connaître. Il va falloir donc spécifier les clients cible et estimer leur nombre.
À savoir, les problèmes, les progrès et autres. Évaluation de l'organisation interne de l'entreprise Après l'analyse des organisations hiérarchique et le diagnostic du rôle de chaque hiérarchie, il faut maintenant une évaluation en vue de déterminer les sources des problèmes recensés au niveau de l'analyse des lieux.